Жёсткие переговоры

19 Октября 2018 09:02

Жёсткие переговоры: как получить выгоду в любых обстоятельствахВот бывает же: автор интересный, тема важная, контент отличный, а книга настолько плохо слеплена и свёрстана, что отбивает всякое желание читать.

Игорь Рызов — известный эксперт по ведению переговоров, поэтому в книге «Жёсткие переговоры: как получить выгоду в любых обстоятельствах» я ожидал получить конкретные навыки по ведению споров и переговоров, в которых собеседник пытается жёстко манипулировать. Самое любопытное, что всё это в ней есть, но читать её безумно сложно, потому что она не структурирована, набрана разными и весьма неподходящими шрифтами, непоследовательна и вообще оставляет ощущение плохо сделанной компиляции из публикаций автора. Всё это оставляет ощущение чрезвычайного разочарования...

Не рекомендую покупать эту книгу. Лучше сходите на мастер-класс Рызова, когда он приедет в ваш город.

GET FEEDBACK

14 Октября 2018 07:10

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынкаВы когда-нибудь жаловались на плохой сервис или некачественный продукт? А сами получали жалобы, общаясь с клиентами? Дело в том, что 80% компаний говорят о том, что они обеспечивают суперсервис, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Очевидно, что бизнес и потребители совершенно по-разному понимают сервис, и книга «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» призвана раскрыть глаза руководителям компаний на это явление.

Вы замечали, что даже самого недовольного клиента можно успокоить (и даже превратить в поклонника вашей компании), если вести с ним диалог? И уж точно вам известно как бесит покупателя, если на него не обращают никакого внимания. Недовольный покупатель считает, что отсутствие реакции на его жалобу — это и есть ответ, который на его язык переводится как «этой компании плевать на меня». На самом деле ненавистники сами по себе — это не проблема (они ведь есть у всех, даже у самых приятных компаний), а вот игнорирование их может стать серьёзной проблемой бизнеса.

Читать дальше

Сделано, чтобы прилипать

29 Сентября 2018 14:04

Сделано, чтобы прилипатьЗнаете, как бывает, когда очень хочется чихнуть, а не получается: в носу крутит, свербит, чешется, и ты думаешь — вот-вот и разразишься громким чихом, который принесёт облегчение. И ты вдыхаешь раз за разом, лицо кривится в ожидании, но чих так и пробегает мимо. Вот так и с книгой «Сделано, чтобы прилипать»: ты понимаешь, что в ней обсуждается очень интересная и важная тема, ты всей душой стремишься получить ответ на главный вопрос, но в потоке историй и примеров ты так и не получаешь искомого и остаётся лишь чувство неудовлетворённости. А ведь ты с такой жадностью начал поглощать её...

Впрочем, не всё так плохо, ведь «Сделано, чтобы прилипать» — это кладезь увлекательных историй, заражающих тебя вниманием к теме признания идей. Ведь зачастую даже гениальные мысли или дельные предложения так и остаются лишь словами, потому что люди не смогли правильно донести их. Причин тому может быть множество, способов исправить это — единицы. Именно об этом и рассказывает новая книга братьев Хиз. И несмотря на то, что они смогли вывести формулу, которая позволит хорошим идеям жить, им не удалось достучаться до меня.

Читать дальше

Смерть от совещаний

8 Сентября 2018 12:13

Смерть от совещанийЕсли существуют книги, в которых о важных проблемах бизнеса рассказывается легко, интересно и в виде истории, то их автор наверняка Патрик Ленсиони. Человек, написавший «Почему не все любят ходить на работу, «Сердце компании» и «Пять пороков команды, теперь написал увлекательную и захватывающую книгу о... совещаниях. Да да, о тех самых нудных минутах и часах, которые, кажется, тянутся целую вечность и столь же продуктивны, как труд Сизифа.

Увы, большинство считают планёрки и совещания пустой тратой времени. Вот только происходит это потому, что почти никто «не умеет их готовить». Новая книга Патрика Ленсиони «Смерть от совещаний» как раз о том, как сделать совещания продуктивными и интересными. Признаюсь, я даже позаимствовал у автора пару идей.

Читать дальше

Маленька книга хюґе. Як жити добре по-данськи

25 Августа 2018 17:15

Маленька книга хюґе. Як жити добре по-данськиХюгге — это довольно новое слово, пришедшее в наш язык. Дословно его не перевести, но ближе всего в украинском языке к нему подобрался «добробут». В украинском — потому что у меня в руках оказался именно украинский перевод бестселлера «The Little Book of Hygge: The Danish Way to Live Well», написанного Майком Викингом, основателем и исполнительным директором Института исследования счастья. Дело в том, что именно датчане из года в год признаются самыми счастливыми людьми на нашей планете, так кому же тогда, как не им, рассказывать нам о об этом?

Хюгге — это настолько всеобъемлющее понятие, что его едва ли можно описать парой слов. Вот представьте, что сейчас зима, вы находитесь дома, у камина, в компании близкого человека; вам никуда не нужно идти, вы укутаны в тёплый плед, пьёте глинтвейн и наслаждаетесь игрой света и тени от пламени камина. Это и есть хюгге. Что может быть «хюгнее»? Ну, разве что если при этом за окном ещё и заметает метель.

Читать дальше

Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия

17 Августа 2018 11:41

Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегияПожалуй, «Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия» — это первое пособие по Instagram, которое столь исчерпывающе и доступно рассказывает о работе с этой социальной сетью. Причём, с упором на продажи в ней.

Уже пару лет я говорю о том, что традиционный рынок разработки сайтов изменился: обычные сайты-визитки и традиционные интернет-магазины больше не нужны предпринимателям, потому что это сложно, дорого и требует постоянного внимания. Именно поэтому микропреприниматели выбирают бесплатные каналы продаж — социальные сети. И если вы продаёте штучный товар, выбор которого лежит в эмоциональной плоскости, то Instagram — лучшая площадка для вашего продвижения.

Начало книги посвящено трендам интернет-маркетинга и инстаграму в цифрах, а затем начинается магия обучения тонкостям этой платформы. И самая пухлая глава этой книги посвящена контенту. Контенту, который работает. Если свести всё до примитивных условий, то ваш инста-аккаунт должен быть красивым, позитивным, активным, чтобы стать продающим. Разумеется, нет никаких волшебной пули, но страница с унылыми фотографиями, публикуемыми раз в неделю, и тишиной никого не заинтересует.

Читать дальше

Создайте личный бренд

1 Августа 2018 14:37

Я ожидал, что книга Юргена Саленбахера «Создайте личный бренд» будет о создании личного бренда, но весь её смысл можно уложить всего лишь в несколько важных и глубоких фраз. Например, «Мир меняется и мы должны меняться вместе с ним!», которую однажды произнёс Барак Обама. Казалось бы, банальность, но здесь главные мысли подаются как-то проникновенно, что начинаешь особенно чувствовать их важность.

Почти вся книга посвящена тому, что изменилось за последние годы и кто будет востребован в обществе и на рынке труда. Мне кажется, если разобрать её на слайды, то я смогу весьма неплохо дополнить свою стандартную презентацию о трендах в современном мире. Например, рассказом о том, какие компетенции будут востребованы в будущем: коммуникации на родном и иностранном языке, знание цифровых технологий, умение учиться, социальные и гражданские навыки, инциативность и склонность к предпринимательству, осведомлённость в области культуры и способность с ультурному переживанию. Ну или о том, что креативной экономике нужно креативное лидерство: люди с содержанием, собственным стилем, убеждениями и чувством такта.

Читать дальше

Эффективные письменные деловые коммуникации

24 Июля 2018 20:37

Эффективные письменные деловые коммуникацииУмение писать понятно и убедительно — это не врождённая способность, а такой же навык, как игра на фортепиано, меткая стрельба или публичные выступления. А значит, этот его можно развивать и прокачивать, используя для этого правильные способы. Именно этому посвящена книга Брайана Гарнера «Эффективные письменные деловые коммуникации».

Автор не ставит целью сделать из каждого человека писателя романов, но он вполне может научить каждого базовым правилам деловой переписки. Создавая текст, сначала за дело должен взяться Безумец, который будет писать всё, что взбредёт ему в голову — без границ и отметания идей. Следом за ним придёт Архитектор, способный структурировать и упорядочить любой текст, сжать его в ключевые идеи. Потом придёт черёд Плотника, который из хорошей структуры сможет создать добротный черновик, не доводя его до совершенства. Наконец, свои делом займётся Судья, в руках которого окажутся инструменты редактирования, оттачивания и полировки текста до блеска.

Читать дальше

UBER. Инсайдерская история мирового господства

7 Июля 2018 11:29

UBER. Инсайдерская история мирового господстваУжасно интересно было прочитать историю компании, имя которой стало нарицательным и дало название успешной бизнес-модели, которую теперь стараются перенять многие компании. Поэтому я не раздумывая заказал книгу Адама Лашински «UBER. Инсайдерская история мирового господства». Прочитал — и оказался разочарован.

Во-первых, книга написана весьма сумбурно. Автор хоть и выдерживает некоторую хронологию, но постоянно перепрыгивает с события на событие, так что сложно сосредоточиться на происходящем.

Во-вторых, она отвратительно переведена и скорректирована. Даже мне с моим слабым знанием английского иногда казалось, что автор имел в виду что-то другое. Кроме того, в ней есть банальные орфографические и грамматические ошибки, что является вообще дурным тоном в литературе. Отдельно раздражало наличие пафосных вставок-цитат, невпопад расставленных по книге.

Читать дальше

Заправляй кровать

21 Июня 2018 12:54

Заправляй кроватьПомню, что зарёкся читать книги о мотивации и личностном росте, но книга «Заправляй кровать. 10 простых правил, которые могут изменить твою жизнь и, возможно, весь мир» явно выбивается из их ряда. Её автор — Макрейвен Уильям, адмирал ВМС США в отставке, руководивший за почти сорокалетнюю карьеру «морского котика» почти всем, что только можно (его последнее назначение — главный командующий войсками специального назначения США). Несколько лет назад его пригласили в родной Техасский университет выступить с речью перед выпускниками, и вышло у него это так здорово, что ему тут же пришлось написать отдельную книгу.

Десять правил. Всего десять правил, которым нужно следовать ежедневно, чтобы добиться большего. Некоторые из них могут подготовить тебя к невзгодам, другие — позволят стать лучше, третьи — смириться с тем, что жизнь несправедливость. Но для адмирала Макрейвена каждое из этих правил написано потом изнурительных тренировок и кровью товарищей, не вернувшихся с боевых заданий. Как бы пафосно это не звучало, но именно эти 10 правил позволили автору этой книги из рядового морского пехотинца превратиться в одного из крупнейших военных начальников сильнейшей армии мира.

Читать дальше