Если во время своего пребывания за границей я вижу кафе со знакомым зелёным логотипом с русалкой, значит, внутри я точно смогу выпить вкуснейший горячий шоколад и насладиться особенной атмосферой Starbucks (ах да, ещё их чашки). Для меня совершенно очевидно, что настроение это создают люди, работающие там.

Книгу «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks» написал Бехар Говард, президент Starbucks International, проработавший 17 лет на руководящих должностях в компании. Говорят, что как раз благодаря ему — точнее, его тандему с Говардом Шульцом, основателем Starbucks — люди внутри компании стали наиглавшейшим достоянием.

Я раздражаюсь, когда сотрудников компаний называют персоналом. Злюсь, когда о людях говорят, как об активах. Я обескуражен, когда людей по старинке называют кадрами. А всё потому что люди — это люди. Мы принимаем на работу не сотрудников, не специалистов, не профили, не позиции — мы берём к себе в команды людей с их профессиональным уровнем, знаниями, опытом, привычками, настроениями. Отрицать это и фокусироваться на выполнении человеком задач — значит, упрощать рабочие отношения.

Работа над магистерским проектом в бизнес-школе напоминает биполярное аффективное расстройство. В зависимости от стадии работы, глубины проработки вопросов и полученной обратной связи в маниакальной фазе тебе хочется кричать «Это будет блестящая защита!», а в депрессивной — забиться в уголок и шептать «Я никчёмное, ни на что не способное существо, которое никогда не получит диплом MBA».

Знающие люди говорят, что так и должно быть. Правда, после сегодняшней консультации я закрепился на стадии «Ну, в принципе, норм. Можно продолжать».

Значит, двигаемся дальше.

Нгоронгоро — национальный парк, расположенный на севере Танзании в самой большой незатопленной водой вулканической кальдере на планете. Мы выезжаем туда рано утром, ещё затемно добираемся до блок-поста на въезде, успеваем сонно постоять у машины, сходить в туалет (потом это будет важно) и в тумане погрузиться в темноту Нгоронгоро.

В этот день я встаю в 4 утра, привожу себя в порядок, забрасываю последние вещи в свой огромный чемодан и в прохладном утре иду на рецепцию гостиницы. Выселяюсь, забираю свой микроскопический ланч-бокс (два кусочка арбуза и два кусочка манго). Успеваю перекусить этим и за мной уже заезжает микроавтобус. Чуть меньше часа в дороге и мы снова в международном аэропорту Абейд Амани Карум. На это время тут лишь один рейс — в аэропорт Килиманджаро.