Вот бывает же: автор интересный, тема важная, контент отличный, а книга настолько плохо слеплена и свёрстана, что отбивает всякое желание читать.

Игорь Рызов — известный эксперт по ведению переговоров, поэтому в книге «Жёсткие переговоры: как получить выгоду в любых обстоятельствах» я ожидал получить конкретные навыки по ведению споров и переговоров, в которых собеседник пытается жёстко манипулировать. Самое любопытное, что всё это в ней есть, но читать её безумно сложно, потому что она не структурирована, набрана разными и весьма неподходящими шрифтами, непоследовательна и вообще оставляет ощущение плохо сделанной компиляции из публикаций автора. Всё это оставляет ощущение чрезвычайного разочарования...

Не рекомендую покупать эту книгу. Лучше сходите на мастер-класс Рызова, когда он приедет в ваш город.

Есть такая ежегодная традиция — утром 18 октября делать фотографии этой девочки. С днем рождения, красотка )

P.S.: Нет, она не грустная, она просто ждет свой праздничный завтрак )

Вы когда-нибудь жаловались на плохой сервис или некачественный продукт? А сами получали жалобы, общаясь с клиентами? Дело в том, что 80% компаний говорят о том, что они обеспечивают суперсервис, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Очевидно, что бизнес и потребители совершенно по-разному понимают сервис, и книга «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» призвана раскрыть глаза руководителям компаний на это явление.

Вы замечали, что даже самого недовольного клиента можно успокоить (и даже превратить в поклонника вашей компании), если вести с ним диалог? И уж точно вам известно как бесит покупателя, если на него не обращают никакого внимания. Недовольный покупатель считает, что отсутствие реакции на его жалобу — это и есть ответ, который на его язык переводится как «этой компании плевать на меня». На самом деле ненавистники сами по себе — это не проблема (они ведь есть у всех, даже у самых приятных компаний), а вот игнорирование их может стать серьёзной проблемой бизнеса.

Вот мы сейчас в самом центре Варшавы. Нашли место под названием Centrum IKEA dla Firm.

Это коворкинг. Бесплатный. С интернетом, кофе и чаем. Ещё раз — бесплатный коворкинг с интернетом, кофе и чаем, куда может прийти любой человек, чтобы провести встречу или уютно поработать. Вокруг офисная мебель IKEA и все можно купить. Но...

У меня просто нет слов от восхищения этой компанией!

Мир меняется! — обычно так я начинаю свои доклады о трендах, но заметить изменения возможно только когда смотришь в прошлое.