Мне очень хотелось прочесть эту книгу, поскольку тема геймификации, раскрываемая в ней, прямо связана с частью продуктов, над которыми мы работаем в компании. Вообще геймификация — это применение подходов, характерных для компьютерных игр в программных инструментах для неигровых процессов с целью привлечения пользователей и потребителей, повышения их вовлечённости в решение прикладных задач, использование продуктов или услуг. Считается, что геймификация является одной из важнейших тенденций в информационных технологиях для организаций. Эксперты полагают, что в ближайшем времени игровые сервисы, применённые для целей привлечения и удержания потребителей товаров или услуг, станут столько же значимыми для бизнеса, как и интеграция с крупнейшими торговыми площадками и социальными сетями.

Вы же помните «социалистические соревнования» в СССР? Доски почёта, грамоты, вымпелы, путёвки в санаторий за лучшие достижения. Это и есть геймификация. Я уверен, что вы сталкиваетесь с ней почти каждый день: участвуя в гонке за лидером в вашем отделе продаж; отправляя смску на короткий номер, чтобы выиграть авто; «лайкая» посты в соцсетях за розыгрыш книги; размещая в соцсетях посты о своих достижениях в занятиях спортом; «чекинясь» в геолокационных сервисах, чтобы получить новый бэджик или стать мэром. Кстати, «Foursquare», пожалуй, самый лучший пример использования геймификации, где наряду со свежей и оригинальной идеей применяются лучшие её технологии. Да и в нашем «Битрикс24» есть несколько инструментов вовлечения: например, бэджи (благодарности), которые позволяют выразить признательность коллеге, отметить за хорошую работу, поздравить с праздником, за что-то наградить; «лайки», как инструмент положительной обратной связи; «пульс компании», визуально показывает уровень вовлечённости и активности сотрудников.

Но вернёмся к книге «Геймификация в бизнесе. Как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов», которую написали в соавторстве Гейб Зикерманн, который считается ведущим мировым экспертом по разработке стратегий взаимодействия с сотрудниками и клиентами организаций, и Джоселин Линдер, писательница и предприниматель, несколько лет назад уже выпустившая вместе с Гейбом бестселлер «Маркетинг, основанный на игре». Вообще «Геймификация в бизнесе» — это сборник сотен (я не преувеличиваю) успешных историй применения игровых технологий в бизнесе. И действительно в книге авторы описывают множество реальных кейсов геймификации, позволившей с огромной эффективностью вовлекать либо клиентов, либо сообщество, либо сотрудников компаний в рабочие процессы. Кроме примеров использования игровых механик книга даёт десятки очень важных советов по внедрению этой методики в ваши собственные процессы для решения конкретных задач. Лично мне после её прочтения в голову пришло несколько идей, которыми уже буквально на днях я намерен поделиться со своими коллегами.

На первый взгляд «Геймификации в бизнесе» — книга не для всех. Иногда во время моих выступлений с рассказом про социальный интранет и единое рабочее пространство «Битрикс24» потенциальные клиенты задают вопрос: «Все эти ваши лайки и бейджи — это здорово, но когда работать?». Так вот геймификация — это как раз тот инструмент, который позволит компаниям игровыми методиками избавиться от рутины, привыкания и прокрастинации сотрудников, а также повысит интерес клиентов к вашей компании. И если вы это понимаете или хотя бы готовы принять, то эта книга однозначно для вас!