Если во время своего пребывания за границей я вижу кафе со знакомым зелёным логотипом с русалкой, значит, внутри я точно смогу выпить вкуснейший горячий шоколад и насладиться особенной атмосферой Starbucks (ах да, ещё их чашки). Для меня совершенно очевидно, что настроение это создают люди, работающие там.

Книгу «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks» написал Бехар Говард, президент Starbucks International, проработавший 17 лет на руководящих должностях в компании. Говорят, что как раз благодаря ему — точнее, его тандему с Говардом Шульцом, основателем Starbucks — люди внутри компании стали наиглавшейшим достоянием.

Я раздражаюсь, когда сотрудников компаний называют персоналом. Злюсь, когда о людях говорят, как об активах. Я обескуражен, когда людей по старинке называют кадрами. А всё потому что люди — это люди. Мы принимаем на работу не сотрудников, не специалистов, не профили, не позиции — мы берём к себе в команды людей с их профессиональным уровнем, знаниями, опытом, привычками, настроениями. Отрицать это и фокусироваться на выполнении человеком задач — значит, упрощать рабочие отношения.

Книга хороша. Я слушал её в аудиоформате и прям не мог остановиться. Она интересна, она полезна, она глубока и информативна. Отдельные фразы я записывал себе, для обдумывания приходилось даже останавливать голос в наушниках.

Я однозначно рекомендую «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks» для всех руководителей высшего и среднего звена, которые работают с управлением людьми.