Маю дві фрази-тригери, які знецінюють все, що може далі сказати людина у розмові.

«Я б на твоєму (їх) місці…» та «Краще б ти (вони)…». Для мене це абсолютний і беззаперечний показник людської інтелектуальної незрілості. Бо, по-перше, ніхто не може повернутися на місце іншого на момент прийняття рішень за певних обставин. А по-друге, зовсім не обов’язково обирати між варіантами, бо життя та бізнес — це шахи, а не підкидування монети.

Особливо корисно це усвідомлювати управлінцям, які замість обирати між чорним і білим зможуть здогадатися про наявність відтінків сірого, а ще краще — згадати про цілу палітру кольорів.

Гнучкість (не плутати з безпринципністю) завжди цінніша за категоричність.