Дело не в кофе

13 апреля 2021 13:29

Дело не в кофеЕсли во время своего пребывания за границей я вижу кафе со знакомым зелёным логотипом с русалкой, значит, внутри я точно смогу выпить вкуснейший горячий шоколад и насладиться особенной атмосферой Starbucks (ах да, ещё их чашки). Для меня совершенно очевидно, что настроение это создают люди, работающие там.

Книгу «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks» написал Бехар Говард, президент Starbucks International, проработавший 17 лет на руководящих должностях в компании. Говорят, что как раз благодаря ему — точнее, его тандему с Говардом Шульцом, основателем Starbucks — люди внутри компании стали наиглавшейшим достоянием.

Я раздражаюсь, когда сотрудников компаний называют персоналом. Злюсь, когда о людях говорят, как об активах. Я обескуражен, когда людей по старинке называют кадрами. А всё потому что люди — это люди. Мы принимаем на работу не сотрудников, не специалистов, не профили, не позиции — мы берём к себе в команды людей с их профессиональным уровнем, знаниями, опытом, привычками, настроениями. Отрицать это и фокусироваться на выполнении человеком задач — значит, упрощать рабочие отношения.

Диференціюйся або помри

22 октября 2020 19:00

Диференціюйся або помриА будет грешно сказать, что книга гуру маркетинга не привела меня в восторг? Вот вроде и правильные мысли, вроде и хорошие примеры, а выглядит всё слишком поверхностно.

Вот так и вышло у меня с книгой Джека Траута «Диференціюйся або помри» издательства «Фабула». Безусловно, её стоит прочесть маркетологам, чтобы разложить по полочкам знания по следующим вопросам:

  • Позиционирование. Понимание того, как мозг потребителя работает в процессе дифференциации и на что стоит обратить внимание в первую очередь.
  • Создание идеи дифференциации, её развитие и окончательная реализация.
  • Конкуренция. Как использовать дифференцирующие идеи против конкурентов на рынке.

Читать дальше

Восстание масс

2 августа 2020 05:50

Восстание масс«Восстание масс» (La rebelión de las masas) — социально-философский трактат испанского философа XX века Хосе Ортеги-и-Гассета, описывающий культурный кризис Европы, связанный с изменением роли масс в обществе. Книга была опубликована в Испании в 1930 году, на украинском — в 1965 году.

Довольно необычный выбор для меня, читающего обычно бизнес-литературу. Но на этот раз это было домашнее задание декана Киево-Могилянской бизнес-школы — прочитать книгу и оставить на полях заметки, комментарии и собственные мысли. И оказалось, что не так уж это и скучно, ведь книга, опубликованная 90 лет назад, совсем не потеряла актуальности. И если подумать, то стала ещё более острой сегодня.

Вся книга построена вокруг понятия «масса». «Масса — это те, кто плывет по течению и лишён ориентиров. Поэтому массовый человек не созидает, даже если возможности и силы его огромны». Массе противопоставляется понятие «избранное меньшинство» — «не те, кто кичливо ставит себя выше, но те, кто требует от себя больше, даже если требование к себе непосильно». «Избранные — единственные, кто зовёт, а не просто отзывается, кто живёт жизнью напряжённой и неустанно упражняется в этом».

Читать дальше

Главное в истории фотографии

26 июля 2020 20:14

Главное в истории фотографииМне определённо нравится серия «Главное в истории...» издательства «Манн, Иванов и Фербер». Я уже рассказывал про «Главное в истории искусства», а сегодня закончил чтение книги «Главное в истории фотографии». И вся серия, и конкретно эта книга абсолютно не претендует на всеобъемлющий культурологический справочник, но они просто созданы для того, чтобы за пару часов погрузиться в мир искусства.

«Главное в истории фотографии» состоит из нескольких разделов: жанры и направления, произведения, темы и техники. Каждой теме (жанру, произведению) посвящена лишь одна страница книги, поэтому автору чрезвычайно важно коротко и максимально точно донести основную идею этой темы.

В книге размещены как всемирно известные снимки, так и нераспространённые работы, но отражающие эпоху или направление фотографии. Мне особенно интересно было прочитать её, потому что с разной степенью погружения я занимаюсь фотографией уже лет 30 (от школьного фотокружка с сидением в красной комнате до фотографии в путешествиях).

Главное в истории искусств

7 июня 2020 11:13

Главное в истории искусствХотите за час чтения книги вспомнить всё, что знали об искусстве, и разложить свои знания по полочкам? Тогда возьмите в руки «Главное в истории искусств», ведь в ней можно найти информацию о ключевых работах, жанрах, направлениях, материалах и техниках, сформировавших наше представление о прекрасном. Разумеется, у каждого оно своё, но мне было интересно почитать даже о том, что не нравится в живописи или пугает в современном искусстве.

Книга «Главное в истории искусств. Ключевые работы, темы, направления, техники» разбита на несколько глав. Сначала автор рассказывает об основных темах и направлениях в искусстве, затем демонстрирует самые важные на его взгляд произведения (обычно это картины, но встречаются и работы в других техниках), после этого рассматриваются темы и, наконец, обсуждаются техники.

Книга довольно поверхностна, одной теме (будь то жанр, техника или конкретное произведение) посвящается только один её разворот. Она читается (точнее, смотрится) очень легко, поэтому комфортно воспринимается.

Читать дальше

ВкусВилл

22 мая 2020 11:24

ВкусВиллПокупал ли я что-то во «ВкусВилле»? Нет, как-то не доводилось. Слышал ли я об этой одной из самых известных розничных сетей? О, да! Поэтому я с удовольствием купил книгу «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так». А потом оказалось, что она доступна по моей подписке в онлайн-кинотеатре, так что книгу это я не прочитал, а прослушал.

Это типичная история успеха. Рассказ о пробах и ошибках, попытках и неудачах, экспериментах и провалах. Набор из 37 принципов основателя, на которых построена одна из успешных розничных сетей. Признаюсь, далеко не все из этих принципов мне близки, да и было бы странно до последней буквы разделять чью-то философию бизнеса, но вся эта история очень вдохновляет. Она действительно заражает каждый примером успеха и того упорства, с которым компания ищет свой путь.

Читать дальше

Gett. Сервис со смыслом.

22 мая 2020 08:26

Gett. Сервис со смыслом.Gett — израильская компания, предоставляющая услуги такси в Израиле, России, Великобритании и США. Такая же, как Uber, Lyft или Bolt. Но говорят, что именно Gett радикально отличается от любых других подобных служб, потому что поставила ключевой целью работы со своими клиентами предоставление исключительного сервиса.

В книге «Gett. Сервис со смыслом» детально расписаны принципы, подходы и инструменты построения отдела клиентской поддержки компании Gett. Не формальные описания, а рассказы о том как рассуждала автор и её коллеги, когда занималась построением своего департамента.

Вся книга пропитана любовью к своей работе и безмерным уважением к клиентам Gett, так что невольно начинаешь верить автору. Рекомендую всем, кто интересуется темой сервиса и клиентского опыта.

Читать дальше

Вино по правилам и без

21 мая 2020 09:17

Вино по правилам и безКто-то любит белое, кто-то красное. Кто-то предпочитает терпкие танинные сорта, а кто-то любит сладкие. Я знаю фанатов игристого со всеми его оттенками. Кто-то ищет подороже с высоким рейтингом, а кто-то берёт безымянные по 2 евро за литр. Одни предпочитают классические вкусы, а другие играют модными словами «натуральное» и «биодинамика». Сам я могу выпить бокальчик в конце рабочей недели, а кто-то начинает своё утро с розе и не ужинает без бутылочки каберне совиньон. Все мы абсолютно разные, но нас объединяет одно — любовь к вину. И книга «Вино по правилам и без. Исчерпывающее руководство для любителей вина» написана как раз для таких, как мы.

Самое классное в этой книге то, что в ней нет никаких незыблемых правил и категорических утверждений! Ты не почувствуешь себя невежественным, читая её. Ты не испытаешь давление снобов, кичащихся своим пониманием изысканного вина. Ты просто будешь знать чуть больше о том, что любишь.

Читать дальше

В поисках цвета

11 января 2020 07:22

Откровения оратора«В поисках цвета. Как научиться понимать цвет и использовать его в фотографии» — это вторая книга Брайана Петерсона после «В поисках кадра. Идея, цвет и композиция в фотографии». На этот раз он взял в соавторы «В поисках цвета. Как научиться понимать цвет и использовать его в фотографии» — это вторая книга Брайана Петерсона после «В поисках кадра. Идея, цвет и композиция в фотографии». На этот раз он взял в соавторы Сюзанну Хайде Шелленберг, чтобы раскрыть всего лишь одну тему — тему цвета и всего, что с ним связано.

Книга содержит множество примеров, где цвет сыграл решающую роль в снимке, сделав акцент, создав фон или полностью сформировав настроение фотографии. Но самое интересное в книге — это детальный разбор почти всех цветов, которые чаще всего можно встретить в окружающем мире. Автор берёт цвет, рассказывает о нём и о его характере, объясняет его особенности и даёт рекомендации как лучше его уловить (или избежать). Многих вещей я не знал, так что в ближайшей съёмке попробюую воспользоваться советами из этой книги.

Читать дальше

Откровения оратора

5 декабря 2019 22:09

Откровения оратораВы не распробуете на вкус эту книгу, если уже много раз не выходили на сцену перед большой аудиторией. Вы не поймёте о чём она, если за всю вашу историю публичных выступлений десятки раз не оказывались в почти безнадёжной ситуации. Вам будет неинтересно читать её, если вы не набили сотни шишек перед залом, полным людей, стараясь донести ваши идеи. Но мне всё это знакомо и близко, поэтому книгу «Откровения оратора» Скотта Беркуна я читал взахлёб.

Это не пособие по ораторскому искусству или публичным выступлениям. Эта книга не научит вас красиво говорить или делать яркие презентации. Но она способна напомнить опытному спикеру обо всех историях, которые когда-то произошли с ним. Я читал её с улыбкой, вспоминая как однажды ехал 5 часов на маршрутке в другую область, чтобы узнать, что меня слушают 7 человек, включая уборщицу и администратора. Или как испытал паническую атаку, впервые выступая перед важной аудиторией. Как пытался сделать доклад при полном отсутствии электричества в зале. Или как рассмешил десятки тысяч человек во время живой демонстрации. И ведь это здорово, потому что такой бесценный опыт рождается в сотнях выступлений!

Читать дальше

Соцсети

Популярные посты